Veelgestelde vragen

Onze bandjes passen op duizenden horloges, dus de kans is groot dat ze bij jou passen. Onze bandjes zijn ontworpen om te passen op de meeste horloges met een standaard veerstang en hebben een nokbreedte tussen 18 mm en 24 mm. Alstublieft e-mail naar customer_service@vario.sg als u het niet zeker weet en wilt dat wij een kijkje nemen. 

1. Controleer op markeringen aan de onderkant van uw huidige riem
2. Meet de breedte met een liniaal
3. Zoek online naar de specificaties van uw horlogemerk / -model

Zorg ervoor dat de bandbreedte van uw horloge de exacte breedte is van de door u geselecteerde band, anders passen de veerstaven niet correct bij onze bandjes met snelkoppelingspennen.

Voor de grafische NATO-bandjes, als uw horlogeband een oneven breedte heeft, raden we aan om de band met kleinere breedte te gebruiken, omdat het materiaal niet zo zacht is als uw gebruikelijke nylon band en mogelijk niet goed in elkaar drukt.

Kijk voor meer informatie op onze montage gids

https://www.youtube.com/watch?v=eh2eAfBSKqg

Onze grafische NATO-banden zijn allemaal gelimiteerde edities (500 stuks per ontwerp) om u te helpen uw individualiteit uit te drukken. U zult waarschijnlijk niet dezelfde riem dragen als de persoon naast u. 

De 1-delige Nato is traditioneler en voorkomt het verlies van uw horloge in het geval een veerstaaf defect raakt. Sommige klanten vinden dat 2-delige Nato comfortabeler is en geschikter voor smartwatches met hartslagsensoren, aangezien traditionele 1-delige Nato de sensoren aan de achterkant van het horloge blokkeert.

Onze 1-delige Nato-riem is behoorlijk hard in vergelijking met de normale Nato, dus we raden je aan om de 18 mm te kopen die 1 mm smaller is om er zeker van te zijn dat hij goed past.

Onze 2-delige Nato-band heeft pennen voor snelle ontgrendeling, zorg ervoor dat de breedte van de aanzet van uw horloge de exacte breedte is van de riem die u selecteert, anders passen de veerstaven niet correct.

Het is een heavy-duty nylon dat dikker, zwaarder en sterker is dan normale nylon banden. Ze zijn geweldig in het ondersteunen van grote en zware horloges en voelen meer premium aan in vergelijking met normale nylon banden. We hebben veel lof gekregen van onze klanten die het hebben gebruikt.

Het werkt voor veel G-Shocks, maar niet allemaal. Momenteel zijn dit de modellen die zijn vermeld om te werken op basis van feedback van klanten en foto's. Bij sommige modellen moeten de adapters mogelijk worden aangepast. Neem voor aankoop contact met ons op als u niet zeker weet of de adapter op uw G-Shock-model past.

Casio DW5000, DW5200, DW5300, DW5600, DW5300CV, DW5600 / GW5600, DW6100, DW6200, DW6500, DW6900 / G6900, DW9052, G2500, G7900, G8900, GA100 / GD100 / GDF100, GA110, GA120 / GD120, GD350, GA , GG400, G700, G1000, GW8900, G9100, GW9200, GL9300, GLS9400 en vele andere (maar niet alle) G-Shocks met een nokbreedte van 7200 mm. 

kijk dan op deze link voor instructies voor het plaatsen van de adapters in uw G-Shock

Deze kits zijn geschikt voor mensen die geïnteresseerd zijn in doe-het-zelf. Als u zich niet op uw gemak voelt om ze te installeren, vraag dan om hulp van professionele horlogemakers die enige ervaring hebben met deze adapters. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade aan uw horloge of uzelf tijdens het installatieproces en eventuele bijgesneden adapters worden niet gerestitueerd.

De adapter die we verkopen past op veel G-Shocks maar niet op alle modellen. Controleer de vermelde modellen hier. We vermelden ook de G-Shock-modellen op de productpagina's voor compatibiliteit. Als u niet zeker weet of dit item compatibel is met uw horloge of product, stuur ons dan een e-mail op customer_service@vario.sg en we helpen u graag naar ons beste weten. 

Elke retourzending of omruiling moet in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering. Bijgesneden, beschadigde of bekraste adapters worden niet gerestitueerd.

Harris Tweed is een stof die handgeweven is door eilandbewoners in hun huizen in de Buiten-Hebriden van Schotland en gemaakt van zuivere scheerwol, geverfd en gesponnen in de Buiten-Hebriden. Al meer dan 100 jaar worden de vaardigheden die worden gebruikt om Harris Tweed te creëren van generatie op generatie doorgegeven. Tegenwoordig bevindt het zich op het snijvlak van mode en design en wordt het geassocieerd met luxe. 

Onze Harris Tweed-band heeft een zachte leren achterkant waardoor de band comfortabel aanvoelt om je pols. Harris Tweed is waterafstotend, ademend en flexibel. Onze Harris Tweed-band is verkrijgbaar in verschillende kleuren en draagt ​​wonderbaarlijk zijn eigen unieke patina.

Deze Harris Tweed bandjes zijn niet veel warmer dan leren bandjes. Ze zijn ademend en comfortabel om de pols. We gebruiken hem zelf in het zonnige Singapore en voelt niet warmer aan dan leren banden. Deze worden in klein volume geproduceerd om onze klanten een unieke ervaring te geven.

Wij bieden 1 jaar garantie op al onze horloges, tenzij anders vermeld. Garantie omvat de interne bewegingen van het horloge maar exclusief onderdelen die onderhevig zijn aan externe slijtage. Bijv. Versleten banden, krassen op kast, gebarsten kristallen, waterschade door nalatigheid (kroon niet vastgeschroefd), bewegingsstoring door stoten.

We controleren al onze horloges voordat we ze verzenden, maar als het horloge in onbevredigende staat is aangekomen en / of het uurwerk bij normaal gebruik materiaal- of fabricagefouten blijkt te zijn, zullen we uw horloge repareren of vervangen en op onze kosten aan u bezorgen. . 

We vragen u ook om uw horloge terug te sturen en we kunnen uw verzendkosten dekken via winkelkredieten. Neem dan contact met ons op customer_service@vario.sg en we zullen u door het proces leiden.

Onze garantie dekt geen bandjes en horloges die niet rechtstreeks bij ons zijn gekocht. 

Onze Horology T-shirts worden vervuld door onze partners in de VS en de EU, terwijl items zoals horloges, riemen en accessoires door ons in Singapore worden vervuld. Bijv. Als je onze riem en T-shirt hebt gekocht, sturen we de riem uit Singapore, het T-shirt uit de VS / EU en brengen we 2 verzendkosten in rekening. Koop onze T-shirts als een aparte bestelling, aangezien we geen gecombineerde verzending kunnen aanbieden voor de verschillende productgroepen. 

We accepteren geen retourzendingen voor gepersonaliseerde T-shirts omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt en we het niet aan iemand anders kunnen verkopen, zelfs niet als het ongedragen was.

Stuur ons een e-mail met uw suggesties op customer_service@vario.sg en als we genoeg vragen krijgen, zullen we ze in onze collectie opnemen.

We bieden momenteel geen aangepaste bestellingen voor particuliere klanten, maar we kunnen een aangepaste bestelling voor relatiegeschenken aanbieden waarmee u uw dankbaarheid kunt uiten aan personeel en klanten. Bedrijfskortingen zijn beschikbaar op basis van het volume van uw bestelling. Neem dan contact met ons op via customer_service@vario.sg

Koop 2 banden om 10% korting op beide artikelen te krijgen. Koop 3 banden om 15% korting te krijgen en koop 4 banden om 20% korting te krijgen. Je kunt de bandjes of kleuren uit elke collectie mixen. Modellen met korting komen niet in aanmerking voor kortingen op meerdere banden.

Als u geïnteresseerd bent in onze horloges, mail ons dan op customer_service@vario.sg en we kunnen zien wat we te bieden hebben.

De korting met meerdere banden maakt gebruik van een door de computer gegenereerde kortingscode en we staan ​​stapelen van kortingen niet toe, dus u kunt niet beide kortingscodes samen gebruiken. Als je een horloge en een paar bandjes koopt, is het misschien beter om de bestelling te scheiden om de meeste korting uit de bestellingen te halen.

We gebruiken marktleiders zoals shopify, stripe en paypal om onze e-commerce winkel te runnen. Shopify voldoet aan alle 6 categorieën PCI-normen en is extreem veilig, dus koop met vertrouwen.

De meeste van onze klanten komen uit de VS en Shopify staat alleen een standaardvaluta toe en daarom hebben we gekozen voor USD. 

Verzending is GRATIS per post voor bestellingen van meer dan US $ 25. 
Verzendkosten US $ 3 voor klanten in Singapore voor bestellingen onder de US $ 25.
Verzendkosten US $ 6 voor internationale klanten voor bestellingen onder US $ 25.

Gratis koerier voor klanten in Singapore voor bestellingen van meer dan $ 100. 
Gratis Express DHL Courier Service voor bestellingen van meer dan US $ 200.

Kijk dan op onze Verzendpagina voor meer details.

Voor standaard verzending - We verzenden de bestellingen per post binnen 2 werkdagen en het duurt ongeveer 2 tot 3 werkdagen voor levering in Singapore, 4 tot 10 werkdagen voor landen in Azië en 10 tot 25 werkdagen voor alle andere internationale leveringen, inclusief de VS. , VK en Australië. Posten worden niet vervoerd in het weekend en op feestdagen. 

De levertijd is slechts een schatting en varieert als gevolg van externe factoren die buiten de controle van Vario liggen, inclusief maar niet beperkt tot aangepaste vertragingen, technische storingen, extreme weersomstandigheden en stakingen.

Binnen 1 tot 2 werkdagen nadat we je pakket hebben verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de trackinginformatie van je pakket. Zoek uw orderbevestigingsmail, klik op "Bekijk uw bestelling" en u ziet uw trackingnummer. U kunt op dat nummer klikken en het brengt u naar de trackingwebsite of u kunt de onderstaande links bezoeken om het trackingnummer te kopiëren en te plakken om te zien waar het zich bevindt. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spam en soms komt deze daar terecht.

Binnenlandse bestellingen kunnen worden gevolgd op de website van Singpost op https://www.singpost.com

Internationale bestellingen kunnen worden gevolgd https://ecommerceportal.dhl.com/track/?locale=en_

Als alternatief kunt u de website van uw plaatselijke postkantoor bezoeken en hetzelfde trackingnummer gebruiken (werkt in sommige landen). 

Voor pakketten die met DHL Express worden verzonden, gebruikt u gewoon het trackingnummer op de officiële website van DHL.

Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW en / of invoer- / douanekosten. Eventuele douane- of invoerrechten zijn voor rekening van de ontvanger van het pakket. Helaas zijn we niet bekend met de taken in uw land, aangezien deze verschillen. We raden u aan om voordat u bestelt contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor de kosten.

Bij een mislukte bezorging wordt meestal een bezorgbericht onder de deur van de ontvanger of in de brievenbus geschoven. U kunt een andere levering verzetten of deze ophalen bij uw plaatselijke postkantoor. In het geval dat de ontvanger het pakket niet ophaalt en het pakket naar ons wordt geretourneerd, zullen we US ​​$ 3 (binnenlands) of US $ 6 (internationaal) verzendkosten in rekening brengen om het terug te sturen naar de ontvanger.

1. Douane inspectie en inklaring proces

2. Verkeerd adres opgegeven

3. Feestelijke periode

We zullen u helpen om een ​​vraag te stellen als het langer duurt dan normaal, maar wees geduldig, aangezien de e-mails meestal onze klanten bereiken.

Als uw e-mail niet binnen het geschatte tijdsbestek is aangekomen, controleert u de bezorgstatus met het opgegeven trackingnummer en wacht u nog een paar dagen. Meestal krijgen klanten hun post uiteindelijk wel. Op basis van onze ervaring duurt het langer voordat landen als Afrika, Zuid-Amerika, het Midden-Oosten, Italië, Filipijnen en Maleisië zijn bereikt. Voeg alstublieft 5 werkdagen toe aan de hierboven geschatte levertijd als uw locatie meer afgelegen is. Voor Canada en het Midden-Oosten / VAE, voeg 10-15 werkdagen toe voor levering.

Als het veel langer duurt dan normaal en u vermoedt dat de post verloren is gegaan, stuur ons dan een e-mail op customer_service@vario.sg en we zullen een onderzoek instellen. Houd er rekening mee dat een onderzoek pas 1 maand na verzending van de post kan worden ingesteld om er zeker van te zijn dat er voldoende transittijd is zodat de post het land van bestemming bereikt en de douane doorklikt voordat deze bij de ontvanger wordt afgeleverd. Als u de post kwijt bent, nemen we contact met u op voor een vervanging of volledige terugbetaling van uw bestelling.

Als u merkt dat u een verkeerde bestelling heeft geplaatst, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail op customer_service@vario.sg en als we het niet hebben verzonden, kunnen we de wijzigingen voor u aanbrengen. Zodra het pakket is verzonden, moeten we ervoor zorgen dat u het ongebruikte product op uw kosten naar ons terugstuurt en brengen we US ​​$ 3 (binnenlands) of US $ 6 (internationaal) verzendkosten in rekening om uw juiste bestelling terug te sturen naar u. 

In het geval dat u een verkeerd adres of onvoldoende adresgegevens heeft opgegeven en de post bij ons terugkomt, dan doen wij dat brengt US $ 3 (binnenlands) of US $ 6 (internationaal) verzendkosten in rekening om het opnieuw naar u terug te sturen. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor verloren zendingen als gevolg van een verkeerd opgegeven adres. 

Al onze producten hebben een tevredenheidsgarantie. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het ontvangen van uw product, e-mail ons dan binnen 30 dagen op customer_service@vario.sg

Vermeld in uw e-mail

1. Uw naam en ordernummer
2. Retourneren voor winkeltegoed of omruiling
3. Naam van de items waar u niet tevreden mee bent
4. Geef bij omruilen het product op dat u wenst te ontvangen

We reageren meestal binnen 2 werkdagen en kunnen een winkeltegoed of omruiling coördineren. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we streven naar een tevreden terugkerende klant.

* Artikelen die worden teruggestuurd, dienen ongedragen te zijn en met de originele verpakking intact.

** Horloges worden geïnspecteerd en als er schade is, zullen we de kosten voor reparatie of revisie van het horloge in mindering brengen. We zullen dan een omruiling of terugbetaling aanbieden minus onze uitdrukkelijke verzendkosten en 5% transactiekosten van Shopify / Paypal / Creditcard.

Wanneer een artikel wordt geretourneerd of geruild, betaalt de klant de verzending naar ons en zodra we controleren of het product in goede en ongedragen staat is, sturen we een vervangend exemplaar en betalen we voor de verzending van het vervangende product naar onze klant. 

In het geval dat het product defect is wanneer de klant het ontvangt, vergoeden we de verzendkosten van de klant in de vorm van een winkeltegoed. We controleren onze producten echter voordat we ze verzenden om dergelijke problemen te minimaliseren. Neem contact met ons op voor instructies hoe u het product naar ons kunt retourneren. Elke ongeoorloofde retourzending is onderworpen aan een opslagvergoeding.